來源丨華章管理（微信號：huazhanggl）

作者丨戴維·阿克

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當(dāng)下品牌競爭已進入白熱化，品牌緊跟社會發(fā)展，運用多種方式展開市場爭奪戰(zhàn)，從“渠道為王”，到“得流量者得天下”，再到廣泛開展社群營銷等等，方式不斷翻新。但同時，一些品牌卻憑借獨特的新品類，開創(chuàng)新藍(lán)海，輕而易舉占據(jù)了消費者的心智。

品牌商戰(zhàn)，也不再是比拼誰更好，品牌要不斷推陳出新，開創(chuàng)新品類，引領(lǐng)競爭。那么，我們應(yīng)該如何開創(chuàng)全新品類，打贏品牌商戰(zhàn)，甚至顛覆現(xiàn)有市場呢？

今天我們有請到了“現(xiàn)代品牌營銷之父”、《開創(chuàng)新品類》作者戴維·阿克先生，和虎嘯傳媒CEO袁俊先生，與大家一起探討“重新定義品牌商戰(zhàn)”。

演講內(nèi)容整理自由Prophet鉑慧品牌營銷與數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢公司、機械工業(yè)出版社華章公司、虎嘯數(shù)字商學(xué)院共同主辦的《重新定義品牌商戰(zhàn)》線上直播，文末掃描二維碼可進行回看。

非常高興能和大家進行遠(yuǎn)程連線，來聊一聊我這本新書，它是關(guān)于品牌相關(guān)性的，叫做《開創(chuàng)新品類》。

《開創(chuàng)新品類》目前是一個非常重要的戰(zhàn)略，特別是現(xiàn)在，越來越多的競爭聚焦于產(chǎn)品的新的細(xì)分品類上。所有的公司都需要實現(xiàn)這個增長，只有有增長，我們的雇員才能有更多的機會，才能得到更多的啟發(fā)。

其實增長也是給消費者傳遞一個非常強烈的信號，說明品牌的價值主張是對的，說明這個公司做了他所承諾要做的事情，也貢獻于市場動力，這樣消費者才會進一步對這樣的市場動力進行回應(yīng)。

01 如何實現(xiàn)非同尋常的增長

如何才能實現(xiàn)非同尋常的增長呢？為了回答這個問題，我告訴大家一些我個人的歷程。

我在日本工作了很多年，作為公司戰(zhàn)略顧問，我有機會接觸日本啤酒市場35年以來的數(shù)據(jù)。

其實在這35年里，日本啤酒市場的市場份額的發(fā)展軌跡只發(fā)生過五次變化，而 每一次的變化，都是因為一個細(xì)分品類，或者是因為有了新的細(xì)分品類的出現(xiàn)，或者是因為細(xì)分品類進行了重新的定位。

40年以來，計算機行業(yè)也發(fā)生同樣的事情。

比如說，我們在20世紀(jì)80年代，蘋果推出了Macintosh，它的主要特點就是有一個人性化的界面，然后戴爾推出了定制化電腦，因為這樣一個新的細(xì)分品類，在八年內(nèi)戴爾就成長為世界500強之一。

大家再看一下太陽微系統(tǒng)公司，它其實是增長最快的美國公司之一，他用了最快的速度就達(dá)到了十億美金的銷售額，就是憑借他的工作站技術(shù)。

然后，我們可以看一下Salesforce這家公司，它的專注是云計算，它是第一家推出云計算軟件的公司。

我剛才說的這四個例子，再加上其他8-10家在計算機產(chǎn)業(yè)的公司，他們再一次證明了細(xì)分品類肯定能夠促進增長。

我們再看一下其他的品類，比如說，汽車、銀行，或者是咖啡、酸奶、航空航天，以及水，所有的這些品類，它們?nèi)绻朐鲩L，就必須創(chuàng)造一個新的細(xì)分品類。

所以， 我認(rèn)為增長的唯一路徑是要創(chuàng)造有顛覆性的細(xì)分品類。同時，要顯著的提升客戶體驗，以及顯著的提升品牌關(guān)系。

也就是說，第一，要去改變?nèi)藗円徺I的東西。第二，要成為全新細(xì)分品類中最具相關(guān)性的品牌。

所謂最相關(guān)性的品牌，就是：

1. 你是最奪人眼球的品牌。

2.是最具信服力的品牌。

其實你并不一定非要成為第一個創(chuàng)造這樣一個細(xì)分品類的品牌，但是你必須是第一個做對事情的這樣一個品牌。

如果一個品牌想得到戰(zhàn)略性的成功，那就一定要把細(xì)分品類的競爭打贏，這樣你才能夠成為最具有相關(guān)性的品牌。

02 品牌的相關(guān)性競爭

品牌相關(guān)性的競爭，它的目標(biāo)就是在于讓競爭對手不再具有相關(guān)性，不再具有相關(guān)性：

1.對手不再有曝光率。

2.消費者不再考慮對方的品牌。

以下四個戰(zhàn)略幫你達(dá)到這個目標(biāo)：

進行有顛覆性的重大創(chuàng)新：顛覆性指的是，有實質(zhì)性的，或者變革性的創(chuàng)新。

我的細(xì)分品類優(yōu)于你的細(xì)分品類。在這里需要注意的是，我們不再聚焦于品牌，而是聚焦于細(xì)分品類。

讓品牌成為標(biāo)桿品牌。

定位細(xì)分品類，這樣你的競爭對手就不再具有相關(guān)性。

品牌相關(guān)性的競爭主要聚焦于創(chuàng)造新的細(xì)分品類，然后促進你的品牌的增長。

03 如何成為細(xì)分品類中，最具相關(guān)性的品牌呢？

1. 你必須要去發(fā)現(xiàn)，或者創(chuàng)建必備之選。

以支付寶為例，在這里我列出了支付寶的四個必備之選，這四個必備之選就可以很好的去代表支付寶所在的這樣一個新的細(xì)分品類。

簡單易用，同時安全可靠。

隨時可用，它具有全零售的高度滲透，而且有線上和線下的完全融合。

品牌內(nèi)涵豐富。

支付寶通過螞蟻森林和螞蟻莊園等應(yīng)用內(nèi)的游戲，創(chuàng)造我在為社會作貢獻這樣一個崇高內(nèi)涵，吸引了大量的用戶。

在螞蟻森林這樣一個小游戲里，你可以使用支付寶，或者是運動來收集能量，等到你收集到一定的能量，這個小游戲就會給你一個樹苗，相應(yīng)的阿里巴巴就會將你得到的小樹苗種在中國的沙漠里，短短的幾年里，阿里巴巴已經(jīng)在中國的沙漠區(qū)域種植了1.2億棵樹。

支付寶集各種功能于一身，算是一個超級應(yīng)用。

比如說，它有余額寶這樣的理財服務(wù)，還有公交卡，以及水電煤繳費的這樣一些服務(wù)。這樣很大的改變了人們的生活。

所以，我之前所說的是支付寶的四個必備之選，必備之選就是說現(xiàn)在的消費者不愿意再去考慮沒有這四個必備之選的相類似的軟件和應(yīng)用。

在這里我跟大家分享一下我的幾個觀察發(fā)現(xiàn)：

支付寶有多個必備之選。

其實它大概有8-10個必備之選，但是在這里我只列出了四個。所以，必備之選絕對不會只有一個，或者兩個，它可能有四個、五個、六個、七個，多個必備之選。、

它必須要超越功能性。

不但有強大的功能，而且品牌需要和消費者溝通他崇高的內(nèi)涵，就是這樣的一個品牌內(nèi)涵，可以帶給消費者以啟發(fā)，同時你覺得它是有情緒的，不僅是光有功能的。

這樣的一個崇高內(nèi)涵，可能是一直在演變的。

支付寶的細(xì)分品類是一直在不停的進步的。

比如說，阿里巴巴是在2003年推出了支付寶，在十年之后，推出了余額寶，然后又在這三年后，又推出了螞蟻森林這樣的一個游戲。可以看出這樣一個細(xì)分品類是一直在不停的進步。

所以，如果你想創(chuàng)建一個細(xì)分品類，你需要做的第一步就是你需要有這樣一些必備之選，這些必備之選就可以定義這樣一個細(xì)分品類。

2.成為標(biāo)桿品牌

所謂的標(biāo)桿品牌就是說一個品牌可以代表這個新的細(xì)分品類。

比如說喜茶、盒馬鮮生、耐克、特斯拉、拼多多，以及大疆，他們都成為了新的細(xì)分品類中最具有代表性的標(biāo)桿性的品牌。

標(biāo)桿品牌有三個任務(wù)：

可以定位細(xì)分品類。

就是說首先他們必須有必備之選，或者說這些品牌的特點具有非常高的曝光率，當(dāng)消費者想到這個細(xì)分品類的時候，他們馬上能夠想到這些必備之選。

我們看一下盒馬的必備之選：

首先，盒馬最突出的特點，就是提供非常優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品。

第二，它的配送速度非?？欤窃?0分鐘之內(nèi)。

第三，它有非常好的線下體驗。

所以當(dāng)消費者想要非常新鮮的魚，同時需要配送速度非?？?，就會馬上想到盒馬。

迅速增長

一旦成立新的細(xì)分品類，就需要很快建立客戶群，這樣就可以給市場注入更多的動力，帶動你的業(yè)績不斷的上升。同時，可以將你提供的所有體驗和你的競爭品牌完全的區(qū)分開。

第一個方法，極力投入。

在這里可以跟大家分享一下特斯拉的案例，比如特斯拉研發(fā)了一個極高端，而且非常用戶友好的一個GPS，以及娛樂影音這樣的一個系統(tǒng)。同時，他投資建立新的工廠，而且用戶可以不用來到特斯拉的門店，就可以運用云技術(shù)來給自己的汽車系統(tǒng)進行升級。

在這里我們可以看到特斯拉的第一個目標(biāo)并非是馬上賺錢，馬上盈利，這對于他們來說是第二位。他們的第一個目標(biāo)是要提供這樣一個體驗，提供這樣一個必備之選，這樣你的競爭者就無法追趕上你。

第二，活用社交媒體。

建立壁壘

第一，品牌化的創(chuàng)新，也就是自有IP。

比如說，日本的優(yōu)衣庫旗下有兩個技術(shù)，這兩個技術(shù)都給予了品牌，一個就是HEATTECH，是用在冬天的保暖面料，還有一個就是AIRism，是用于夏天非常涼爽透氣的面料。

其他品牌可以去抄襲，或者復(fù)制優(yōu)衣庫的款式，但是他們無法去抄襲或者復(fù)制HEATTECH和AIRIsm的技術(shù)，消費者想買HEATTECH或者AIRIsm只能去優(yōu)衣庫。

第二，持續(xù)創(chuàng)新。

只有持續(xù)創(chuàng)新，你才能成為一個移動的目標(biāo)。大疆就是一個很好的例子，它其實每一年都在不停的改進，不停的發(fā)展，不停的給市場帶來一些變化。

而且它的企業(yè)品牌愿景“未來無所不能”，能夠很好的去激勵和啟發(fā)他的用戶群體。所以，如果有別的品牌想在這樣一個細(xì)分品類中保持相關(guān)性是非常難的，因為大疆一直不停的在變化。

04 品牌相關(guān)性的流失

相關(guān)性流失可能有三種。

1.消費者不再需要品牌的賣點，不再買品牌所生產(chǎn)的東西。

在這里我舉一個L.L.BEAN的例子，這個品牌大概是在一個世紀(jì)之前創(chuàng)立的，那時候他的定位就是關(guān)于打獵，關(guān)于釣魚，以及野營。我們對L.L.BEAN這個品牌還是有好感，但是會覺得好像L.L.BEAN的產(chǎn)品都是我的祖父，或者我的父親在用，自己想不到要去買他的產(chǎn)品。

而且之前L.L.BEAN的定位是關(guān)于打獵、釣魚和野營，但是人們已經(jīng)不再去做這些事情了，現(xiàn)在大家喜歡的是去鄉(xiāng)間徒步。

所以，L.L.BEAN根據(jù)這樣的情況，對自己的品牌進行了一個重新的定位，它的一個口號就是“Bean Outsider”，這樣和消費者就走得更近。

同時品牌也進行了一些對消費者行為的一些觀察，他會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在好像皮劃艇，或者在山間徒步變得非常流行，這樣他們改變了產(chǎn)品戰(zhàn)略，去開發(fā)與這些活動有關(guān)的產(chǎn)品。

2.品牌失去活力以及曝光度

再舉一個失去活力與曝光度的例子，就是中國的運動服裝品牌李寧。李寧創(chuàng)建比較早，感覺已經(jīng)好像失去了活力。所以，他需要為產(chǎn)品去注入活力。

如何為產(chǎn)品注入活力呢？就是他推出了一個全新的時尚產(chǎn)品線，叫做“中國李寧”。

同時，他為自己的營銷注入活力，比如2018年李寧走上了紐約時裝周，在那里獲得了非常多的報道，以及曝光率，吸引了大家的眼球。

3.有些品牌擁有了嚴(yán)重的弊端

比如說比亞迪，它長久以來被人們認(rèn)為質(zhì)量差，而且外觀也不時尚、不高端，看起來有些低廉。品牌做出了什么樣的改變呢？

首先，聘請了全球頂尖的設(shè)計總監(jiān)，讓比亞迪的外觀變得非常的吸引人和高端。同時，推出了高端的產(chǎn)品線，也就是向世人證明，我這個品牌是可以做出高端產(chǎn)品的。

這是一種否認(rèn)弊端的這樣一個戰(zhàn)略，就是外界對我的批評它不是真實的，比亞迪并非是質(zhì)量差，并非是外觀低廉，而且通過他自己作出了一系列改變來證明這一點。這樣他可以直接的去攻擊大家對他的批評，去否認(rèn)弊端。

第二種戰(zhàn)略就是要改變話題。比如說，沃爾瑪長期以來有很多的批評，說他對于員工，對于供應(yīng)商的不公對待，因為它的存在致使當(dāng)?shù)刂行×闶凵唐飘a(chǎn)，很多人都不喜歡沃爾瑪，8%的人表示堅決不會走進任何一家沃爾瑪。

在6-7年前，沃爾瑪?shù)腃EO在和朋友進行野營時，受到了朋友的質(zhì)疑，促使他實施了一個降低能源使用的戰(zhàn)略，不僅是關(guān)于沃爾瑪能量的使用，比如沃爾瑪?shù)纳痰?、倉庫、卡車在能量方面的使用，同時對他自己的供貨商提出了要求。比如說，這些供貨商的產(chǎn)品以及包裝，制造產(chǎn)品和包裝方面的能量也需要進行一個減排和節(jié)約。

沃爾瑪激勵了大約一千個供應(yīng)商加入到行動中來，同時沃爾瑪提供了非常多的激勵措施，供應(yīng)商開始改變自己產(chǎn)品的包裝以及物流系統(tǒng)來進行減排。沃爾瑪自己也做出了很多努力，商店、倉庫以及卡車方面都進行了一個節(jié)約能源的改變。

沃爾瑪認(rèn)為去否認(rèn)自己的弊端是不太可能的，每次他試圖去否認(rèn)自己弊端的時候，反而會遭來更多的批評。所以，他改變了自己的戰(zhàn)略，努力去改變了話題。也就是說，當(dāng)人們想起沃爾瑪?shù)臅r候，人們不再會想起他對于員工、供應(yīng)商，以及中小零售商的不公對待，而會想到節(jié)約能源，想到他們做出的一切環(huán)保的舉動。

05 結(jié)語

在目前這樣一個充滿變化的市場，有新的細(xì)分品類不斷產(chǎn)生。所以，品牌自己需要不停的去想這個問題：我是不是在喪失相關(guān)性。我們必須要保證品牌仍然在生產(chǎn)大家會去買的東西，你的賣點是和消費群體具有相關(guān)性的。第二，品牌需要保持自己的能量，保持自己的動力和曝光度。同時，品牌應(yīng)該具有去處理自己這個嚴(yán)重弊端的這樣一個能力。

所以，我希望大家牢牢地記住，增長的唯一路徑是找到或者創(chuàng)立必備之選，這樣才能成為標(biāo)桿品牌，創(chuàng)造顛覆性的細(xì)分品類，顯著提升客戶體驗和品牌與客戶的關(guān)系。

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