五一在岗不打烊爱“管闲事”的老民警坚守社区暖民心

05-03 06:12

“老李！五一放假都不回家歇着呀？”五月一日清晨，包头市石拐区神发家园小区门口，焙子店老板一边招呼客人，一边笑着和社区民警李飞打招呼。

今年56岁的李飞，是包头市公安局石拐分局喜桂图新区派出所的社区民警。他负责的辖区一共有近六百户居民，几乎所有人都认识这位节假日几乎从不休息、爱帮大家办实事，还总爱“管闲事”的老李。

早上九点，李飞的手机突然响了起来，辖区居民李阿姨带着哭腔在电话里求助：“老李呀！我家楼上又漏水了，家里房顶都快被泡坏了！”原来，李阿姨楼上的住户张师傅家暖气管道已经漏了好几天，两家之前已经沟通过好几次都没谈拢结果。赶上五一假期，张师傅家的子女返乡过节，两家人在楼道碰到，都带着情绪吵了起来，差点就动了手。

对李飞来说，群众的求助就是命令，哪怕是邻里小事也要赶紧办。他很快就赶到了现场，这时候楼道里已经围了不少看热闹的住户。李飞先到李阿姨家查看受损情况，看到墙面墙皮已经大片脱落，家里摆了好几个接水的盆，水还在不停往下滴；之后又上楼到张师傅家查看，发现卫生间积了不少水，漏水的管道还在不停往下滴水。摸清全部情况之后，李飞直接蹲在楼道里，分别给两家人做思想工作，当面把道理说清，平衡双方的诉求，慢慢平复了两家人激动的情绪。

“大家都是做了几十年的老邻居，抬头不见低头见，过节闹得不愉快实在不值得。”面对两家人互不相让的对立态度，李飞一边讲邻里相处的情分，一边摆清法律层面的责任，还主动帮他们联系了专业的维修师傅，帮忙协调维修费用，又商量好了墙面修复费用的分摊方案。整整两个多小时，他一直蹲在现场来回沟通，一点点解开两家人心里的疙瘩，最后终于劝得双方握手言和，邻里关系也恢复了往日的和睦。

忙活完这起邻里纠纷，已经到中午了。李飞掏出手机，看到妻子发来的消息：“儿子放假回来了，晚上回家吃饭，你早点回来。”他只回了两个字“尽量”。这句“尽量”，他已经对家人说了三十多年。

作为在基层扎了半辈子根的老社区民警，李飞一年就要调解上百起矛盾纠纷，他自己总结出来的“耐心倾听—共情安抚—平衡诉求”三步调解法，现在已经成了派出所里公认的“金牌调解工作法”。有人问他做社区工作的诀窍是什么，他总是笑着说：“哪有什么特别的诀窍，就是把老百姓的事儿当成自己的事儿办就行了。”

五一假期里，返乡的人流变多，街边商铺也都正常开门营业，各类安全隐患也随之增加。李飞拿着排查记录本，一家一家挨着检查安全隐患：提醒超市把堆在消防通道的纸箱清理走，剪掉电动车车棚里住户私拉的充电线，还拉住广场上乘凉的老人，一遍一遍给他们讲反诈的常识，提醒大家别上当受骗。

神发家园小区底商多、流动人口也多，但是这么多年来，辖区的治安一直很稳定，发案率一直保持在很低的水平，群众的安全感和满意度常年排在分局前列，这些都离不开李飞平日里事无巨细的付出。就在巡逻的路上，有一名返乡的年轻人急急忙忙找到他求助，说自己第二天就要出去打工，结果不小心把身份证弄丢了，急需用证。李飞当场安抚了年轻人着急的情绪，很快就帮他办好临时身份证明，同时帮他加急申请办理正式身份证，贴心解决了年轻人的燃眉之急。

大到辖区独居老人的社保年审、医保报销，小到给孩子开入学证明、帮住户做租房登记，甚至帮邻里跑腿、解答各类便民问题，李飞的手机就是辖区群众的24小时不打烊服务热线。

从刚参加工作的“小李”，到如今大家口中的“老李”，一转眼已经过去了35年、整整12775天。这些年里，他徒步走遍了辖区的每一条街巷，骑坏了三辆自行车、两辆电动车。工作的方式一直在更新换代，从原来的徒步上门走访，到现在用智能警务终端办公，从原来手写登记台账，到现在的电子化网格管理，一直没有变过的，是他守护邻里、服务群众的赤诚初心。

到了傍晚，忙活了一天的李飞还是没有停下脚步，他转身走向小区广场，一边巡逻一边和出来散步的居民唠家常，说着说着又“管”起了不少“闲事”，可老李自己却乐在其中。

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