剛剛過去的五一小長假，呼和浩特清水河縣的老牛灣黃河大峽谷旅游區(qū)迎來了客流高峰。熱鬧的景區(qū)里處處都是游客賞景的歡聲笑語，卻有這樣一群人始終忙得腳不沾地，他們是維持秩序的公安交警、堅守崗位的景區(qū)工作人員、隨時待命的醫(yī)護人員，還有奔波服務(wù)的志愿者。正是他們在各個細節(jié)里的默默堅守，才給所有游客托出了安心又舒心的旅途體驗。

保通暢：車流人流有序銜接不擁堵

假期第四天的清早，景區(qū)的正規(guī)停車場就已經(jīng)接近飽和。負責執(zhí)勤的交警早早站在了臨時停車場的出入口，手持指揮棒不停引導(dǎo)車輛通行，保障車輛可以快進快出，不會堵在出入口耽誤游客時間?，F(xiàn)場執(zhí)勤交警介紹，為了應(yīng)對大客流，景區(qū)已經(jīng)加密了觀光車的發(fā)車班次，交警部門則在各個關(guān)鍵路口安排專人定崗疏導(dǎo)，就是為了保證道路不擁堵、游客入園不擁擠。

景區(qū)的售票窗口前，售票員一刻不停，手腳麻利地出票、解答游客的各種疑問，忙得連喝一口水的功夫都沒有。一位售票員說，客流高峰的時候一分鐘要接待好幾位游客，只要能讓大家快點入園游玩，我們累一點也沒關(guān)系。

守安全：全區(qū)域覆蓋保障旅途無憂

今年五一假期，老牛灣推出了崖壁激光秀、黃河煙花秀、九曲黃河陣游園等多個火爆的夜游項目，游客量大幅增長的同時，安全保障的任務(wù)也加重了不少。公安民警在人群密集區(qū)域?qū)崟r監(jiān)測，根據(jù)客流動態(tài)調(diào)整管控方案；消防救援人員24小時在崗值守，對煙花燃放、游船運營這類重點項目安排專人全程監(jiān)管。

一位執(zhí)勤民警介紹，每次煙花秀開始之前，工作人員都要反復(fù)巡查周邊的環(huán)境，確認安全距離符合要求，排除所有安全隱患才會正式開始活動。整個五一假期，老牛灣景區(qū)實現(xiàn)了零安全事故、零重大投訴，這份成果離不開所有安保人員的付出。

在神牛廣場、游客服務(wù)中心這類游客集中的關(guān)鍵點位，醫(yī)療救助點全程有醫(yī)務(wù)人員待命，隨時可以處理突發(fā)狀況。有一位從外地來的游客突然腸胃不適，駐點醫(yī)生很快就完成了緊急處置，緩解了游客的不適，游客當時就連聲道謝：真沒想到景區(qū)的醫(yī)療服務(wù)這么方便。為了做好假期醫(yī)療保障，清水河縣醫(yī)院統(tǒng)籌調(diào)度了醫(yī)療資源，安排老牛灣鎮(zhèn)衛(wèi)生院、窯溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院都派駐了專業(yè)醫(yī)務(wù)人員駐點，全程為游客的健康保駕護航。

提體驗：細節(jié)之處滿是暖心服務(wù)

清晨六點，當大多數(shù)游客還在休整的時候，景區(qū)的保潔員就已經(jīng)開始了一天的工作，清掃游覽步道、撿拾路邊垃圾。一位保潔員一邊說著，一邊用垃圾夾撿起了被風吹落在路邊的紙巾：游客多的時候，我們更要多轉(zhuǎn)多掃，讓大家看到的景區(qū)干干凈凈，玩起來也更舒心。景區(qū)同期還開展了文明游園宣傳互動，引導(dǎo)游客綠色文明出游，共同維護整潔和諧的旅游環(huán)境。

景區(qū)里，志愿者的身影隨處可見：幫行動不便的老人推輪椅、幫游客尋找丟失的物品、給游客指引最佳拍照點位……在神牛廣場，身著古風服飾的NPC巡游吸引了好多游客停下來合影，志愿者就在一旁維持秩序，還主動幫游客拍照合影。一位景區(qū)志愿者笑著說，我們每天下來都要走兩萬多步，但是每次聽到游客說謝謝、夸我們服務(wù)熱情，就覺得所有的辛苦都值得。

除此之外，今年五一假期老牛灣景區(qū)還推出了非遺陶瓷DIY、親子樂園特惠、星空夜市、民謠演出等多種多樣的活動，不同年齡段的游客都能在這里找到適合自己的游玩項目。景區(qū)周邊的餐飲、民宿、文創(chuàng)等全鏈條服務(wù)也同步升級，所有商家都做到誠信經(jīng)營、明碼標價，吃住行游購娛各個環(huán)節(jié)都安排得妥妥當當。

截至5月3日晚，整個五一假期老牛灣景區(qū)沒有發(fā)生一起安全事故，也沒有接到重大投訴。從指揮交通的交警到維護環(huán)境的保潔員，從待命救助的醫(yī)生到奔波服務(wù)的志愿者，每一個普通崗位上的小角色的堅守，匯聚成了這個五一老牛灣最溫暖的底色，也給每一位游客留下了美好的旅途記憶。