一直以來，鶴崗市興安區(qū)興欣社區(qū)黨委都堅持以黨建引領基層治理的工作方向，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)深耕紅色物業(yè)建設。社區(qū)將工作人員陪同物業(yè)收費，當作拉近黨群關系、傾聽群眾心聲的重要工作抓手，最終實現(xiàn)了物業(yè)繳費服務和民生服務工作同步推進、服務質(zhì)量與繳費效率雙向提升的良好成果。

在入戶陪同物業(yè)收費的過程中，社區(qū)工作人員會首先向居民講解清楚物業(yè)服務的具體內(nèi)容、物業(yè)費用的收取標準，以及所有費用的具體用途，當場為居民解答各類疑問，第一時間打消居民心中的顧慮。針對居民提出的各類民生訴求、鄰里之間的矛盾糾紛以及日常生活遇到的難題，工作人員也會當場溝通回應，就地協(xié)調(diào)各方推動問題解決。入戶走訪的同時，工作人員還會同步收集居民反映的小區(qū)設施破損、公共環(huán)境整治不到位等各類實際問題，把走訪收集到的所有訴求都作為后續(xù)小區(qū)整改工作的依據(jù)，由社區(qū)聯(lián)合物業(yè)主動靠前服務，當場推動問題解決。前期走訪收集到的各類問題已經(jīng)全部落實整改，通過及時向業(yè)主反饋整改進度和結果，直接提升了居民對社區(qū)黨委和物業(yè)服務企業(yè)的滿意度，也進一步調(diào)動了居民主動繳納物業(yè)費的積極性。

未來，興欣社區(qū)也會始終堅守為民服務的初心，通過常態(tài)化的陪同繳費服務拉近和居民群眾的距離，通過精準專業(yè)的答疑化解基層矛盾，通過全面收集民生問題推動小區(qū)居住品質(zhì)提質(zhì)升級，用腳踏實地的務實行動贏得居民的信任，持續(xù)筑牢基層治理的民生根基。