我市“高效辦成一件事”宣傳推廣系列活動(dòng)當(dāng)中，“高效辦成·全民知曉”主題宣傳的第二場(chǎng)活動(dòng)，走進(jìn)了人流密集的城區(qū)陽(yáng)光廣場(chǎng)——

政務(wù)服務(wù)指南與便民惠民政策精準(zhǔn)觸達(dá)居民

“之前我申請(qǐng)低保，都是在社區(qū)工作人員的協(xié)助下跑到街道辦事處辦理，前前后后要填三四份表格，今天來(lái)參加這個(gè)宣傳活動(dòng)才知道，原來(lái)這類(lèi)事項(xiàng)早就可以在線(xiàn)上辦理了，還能隨時(shí)查看辦理進(jìn)度，真的太方便省時(shí)了?！?月14日，在城區(qū)陽(yáng)光廣場(chǎng)參與“高效辦成·全民知曉”民政領(lǐng)域?qū)?chǎng)宣傳活動(dòng)的市民馮杰，忍不住對(duì)新的辦事方式發(fā)出贊嘆。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，政務(wù)服務(wù)志愿者正在向圍觀(guān)居民講解“高效辦成一件事”的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。馮夢(mèng)琪攝

陽(yáng)光廣場(chǎng)坐落于城區(qū)南山路街道新華東街社區(qū)，周邊覆蓋了新華東街、陽(yáng)光、朝陽(yáng)街、南深溝、南山北路等多個(gè)社區(qū)，周邊居住有數(shù)萬(wàn)居民，是城區(qū)規(guī)模較大的居民區(qū)集中休閑廣場(chǎng)，人流量大、覆蓋居民廣。

此次由市民政局牽頭舉辦的，是我市“高效辦成一件事”宣傳推進(jìn)工作中，“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳的第二場(chǎng)民政領(lǐng)域?qū)?chǎng)活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天，市民政局與市行政審批服務(wù)管理局多個(gè)業(yè)務(wù)科室的政務(wù)服務(wù)志愿者來(lái)到廣場(chǎng)，通過(guò)派發(fā)宣傳手冊(cè)、面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)解讀政策的方式，把政務(wù)服務(wù)辦理指南和便民政策直接送到了居民的家門(mén)口。

宣傳活動(dòng)中，志愿者們針對(duì)不同年齡、不同需求的群體分類(lèi)講解，精準(zhǔn)推送適配的政策信息：面對(duì)老年群體，重點(diǎn)講解社會(huì)救助“一件事”相關(guān)政策，一步步拆解社會(huì)救助申請(qǐng)、養(yǎng)老服務(wù)辦理的全流程，還手把手指導(dǎo)老人操作線(xiàn)上辦理入口；面對(duì)青年群體，則聚焦結(jié)婚落戶(hù)“一件事”，梳理講解辦理的要求和流程，推廣便捷的線(xiàn)上辦理渠道。除此之外，志愿者還為有特殊需求的居民提供了一對(duì)一的政策講解服務(wù)，實(shí)實(shí)在在打通了政務(wù)服務(wù)落地的“最后一公里”。

“高效辦成一件事”改革是從企業(yè)和群眾的辦事視角出發(fā)，把原本需要跑多個(gè)部門(mén)、跨層級(jí)辦理、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理頻次高、辦理時(shí)間集中的多個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”辦理，為辦事主體提供“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”的便捷服務(wù)。為了落實(shí)落細(xì)國(guó)家、省、市關(guān)于“高效辦成一件事”的工作要求，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)提升群眾辦事的便捷程度與體驗(yàn)感，市民政局特意組織了這場(chǎng)民政領(lǐng)域的專(zhuān)場(chǎng)主題宣傳活動(dòng)。

市民政局工作人員孟麗介紹：“本次活動(dòng)圍繞社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、結(jié)婚落戶(hù)這些群眾關(guān)注度高、辦理需求大的民政高頻事項(xiàng)展開(kāi)，通過(guò)設(shè)置宣傳展區(qū)、發(fā)放宣傳材料、提供預(yù)約幫辦代辦、現(xiàn)場(chǎng)解讀政策、引導(dǎo)互動(dòng)體驗(yàn)等多種方式，引導(dǎo)群眾熟悉使用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)以及微信、支付寶的政務(wù)小程序辦理民政業(yè)務(wù)，推動(dòng)民政業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)‘網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦’?！?/p>

下一步，市民政局會(huì)把民政領(lǐng)域“高效辦成一件事”主題宣傳作為常態(tài)化工作推進(jìn)，依托各級(jí)民政服務(wù)窗口做好陣地宣傳，結(jié)合日常業(yè)務(wù)辦理、社區(qū)入戶(hù)走訪(fǎng)等工作，精準(zhǔn)推送各類(lèi)民政便民惠民政策。與此同時(shí)，還會(huì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施、提升政務(wù)服務(wù)效能，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、好辦事、辦成事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿(mǎn)意度。

來(lái)源丨陽(yáng)泉日?qǐng)?bào)

記者丨馮夢(mèng)琪

通訊員丨王奮仁

編校丨崔耀麗

校對(duì)丨檀艷竹

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原標(biāo)題：《政企貼心泉好辦丨把政務(wù)服務(wù)與便民政策精準(zhǔn)送達(dá)》

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