為深入落實新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)優(yōu)化多元糾紛化解工作格局，推動法治力量下沉到矛盾預防前端，5月21日，焦作市中級人民法院聯(lián)合焦作市委政法委、焦作市住房保障中心共同開辦物業(yè)糾紛調(diào)解專題培訓班，全市共58名專職物業(yè)糾紛調(diào)解員參與本次培訓。

本次培訓專門邀請焦作市中級人民法院審監(jiān)二庭法官助理劉志娟開展專題講解，劉志娟以物業(yè)費拖欠、物業(yè)服務質(zhì)量不達標這類物業(yè)領域高發(fā)矛盾為核心，挑選了多件具有普遍性的典型案例開展以案釋法，同時還細致講解了物業(yè)糾紛處理中的法律適用難點、證據(jù)認定規(guī)則與實用調(diào)解技巧，幫助調(diào)解員精準把握糾紛核心，提升大家從源頭預防糾紛、多元化解矛盾的業(yè)務能力。培訓現(xiàn)場，焦作市住房保障中心物業(yè)科科長王軍還對《焦作市2026年黨建引領物業(yè)提質(zhì)行動方案》與《焦作市物業(yè)管理工作職責清單》兩份文件的核心要求進行了解讀，幫助調(diào)解員進一步提升政策把握能力。

此次培訓還為每一位參訓調(diào)解員發(fā)放了由焦作中院編寫的《焦作地區(qū)物業(yè)服務合同糾紛典型案例》手冊，由調(diào)解員轉(zhuǎn)發(fā)給轄區(qū)群眾。該手冊收錄的全部都是焦作本地發(fā)生的真實物業(yè)糾紛案例，還系統(tǒng)整理了民眾最關心的相關法律問題，既是一線調(diào)解員開展工作的業(yè)務工具書，也是普通群眾學習物業(yè)相關法律知識的實用讀本。

本次培訓不僅是業(yè)務能力的提升培訓，更是對多元解紛工作的再部署再動員。下一步，焦作中院將繼續(xù)履行好調(diào)解指導職能，在黨委政法委的領導下，依托綜治中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢，聯(lián)合各入駐相關部門合力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為平安焦作建設注入司法動力。

作者：肖建鵬

總監(jiān)：趙玉軍

執(zhí)行總監(jiān)：梁昱

統(tǒng)籌：連文清

原標題：《全市物業(yè)糾紛調(diào)解員集中“充電”，助力矛盾糾紛源頭化解》

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