為了精準解決商住小區(qū)、老舊小區(qū)、安置小區(qū)以及單體獨棟小區(qū)等各類小區(qū)存在的物業(yè)服務(wù)亂象，補齊基層治理的薄弱環(huán)節(jié)，近年來內(nèi)蒙古霍林郭勒市創(chuàng)新推出了“五聯(lián)五促”物業(yè)治理全新模式，通過組織、服務(wù)、單位、村企、網(wǎng)格五個維度聯(lián)動，精準發(fā)力解決不同小區(qū)的治理痛點難點。當?shù)匾灾信d社區(qū)的老舊小區(qū)改造作為示范樣板，推進細節(jié)微改造、升級便民新服務(wù)、完善治理硬機制，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，讓居民的幸福感、獲得感不斷提升。

雙興綜合樓是中興社區(qū)典型的老舊單體樓棟，過去很長一段時間都存在設(shè)施老化破損、安防體系薄弱、公共環(huán)境雜亂、地下管網(wǎng)老舊等諸多問題。為了徹底解決這一民生頑疾，社區(qū)依托“服務(wù)聯(lián)通共享”的治理舉措，精準開展了全方位的提質(zhì)改造，落地了一系列暖心民生項目：修整加固了二樓破損的露臺，徹底消除高空墜物安全隱患；新裝13個無死角監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了公共區(qū)域安防的全面覆蓋；清理平整了300平方米的殘垣斷壁空地，打造出標準化自行車停車棚和便民儲物區(qū)，解決了車輛亂停放、雜物亂堆積的難題；翻新改造老舊污水井、疏通地下管網(wǎng)，徹底解決了積水漫溢、異味擾民的問題，小區(qū)的人居環(huán)境實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

“以前小區(qū)漏洞多、隱患多、環(huán)境差，大家對物業(yè)服務(wù)意見很大，現(xiàn)在改造完之后干凈安全、規(guī)整有序，居住體驗提升了太多?！彪p興綜合樓居民李女士滿意地說。

完成硬件設(shè)施升級之外，霍林郭勒市還同步創(chuàng)新了惠民服務(wù)模式。莫斯臺街道依托全市共建共治機制，推行“消費返積分+商家讓利”的惠民項目，聯(lián)動32家本地商戶、10家物業(yè)企業(yè)搭建起智慧服務(wù)平臺，居民日常消費可以累積積分，積分可以直接抵扣物業(yè)費，也能兌換生活物資。目前該項目已經(jīng)覆蓋13個小區(qū)的6800戶居民，帶動轄區(qū)消費近16萬元，實現(xiàn)了居民、商家、物業(yè)三方共贏的好效果。

單點改造提質(zhì)的背后，是霍林郭勒市系統(tǒng)化物業(yè)治理體系的強力支撐。當?shù)靥觥靶^(qū)服務(wù)只能靠物業(yè)”的慣性思維，針對各類小區(qū)的不同痛點，通過“組織聯(lián)結(jié)共建”把社區(qū)黨組織、業(yè)委會（物管會）、物業(yè)企業(yè)、社會組織和黨員居民代表凝聚成“五方聯(lián)動”議事體系，累計解決群眾急難愁盼問題80余件；通過“服務(wù)聯(lián)通共享”盤活閑置空間打造居民服務(wù)中心，建成社區(qū)食堂、養(yǎng)老服務(wù)站等便民業(yè)態(tài)10余個，籌集社區(qū)公益性資金14.5萬元，通過“三委協(xié)同”機制累計解決漏水維修、新增充電樁等民生需求270余件，同時設(shè)立“陽光監(jiān)管賬戶”，通過“社區(qū)APP+公示欄”雙渠道公開收支明細、公示服務(wù)清單；通過“單位聯(lián)建共筑”推行物業(yè)“紅黑榜”考評制度，其中業(yè)主評價權(quán)重占到55%，還建立了物業(yè)糾紛速裁機制，讓繳費和履約形成對等約束，同時健全“周碰頭、月會商、季研判”議事制度，累計解決群眾訴求120余件；通過“村企聯(lián)動共融”幫助村內(nèi)閑置勞動力就近轉(zhuǎn)型成為小區(qū)保安、保潔，還組建了“紅色志愿管家”服務(wù)隊，形成“黨組織引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶頭、志愿者全員參與”的鄉(xiāng)村治理新格局；通過“網(wǎng)格聯(lián)片共治”給獨棟單體樓配備“微網(wǎng)格”，推行“專業(yè)兜底+居民自治”服務(wù)模式，逐步把原本“無人管”的樓棟重新納入物業(yè)服務(wù)覆蓋范圍，打通了獨居樓棟服務(wù)的“最后一米”，實現(xiàn)了各類小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋、無短板。截至目前，全市物業(yè)費收繳率已經(jīng)從2024年的58%提升至2025年的95%以上。

如今，從老舊樓棟換新顏，到全域物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，霍林郭勒市靠“五聯(lián)五促”模式精準破解了物業(yè)治理難題。下一步，該市將持續(xù)完善多元共治體系，深耕精細化治理、常態(tài)化服務(wù)、長效化監(jiān)管，不斷擦亮基層民生治理的暖心底色。（記者：于淼 李娜）

制作：靳 宇 主編：包衛(wèi)國 策劃：張 輝

原標題：《微改造煥新家園 優(yōu)服務(wù)暖心惠民》

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