“要是沒有街道工作人員來回幫我跑手續(xù)辦車輛報(bào)廢，還幫我代辦低保，我真不知道現(xiàn)在日子該怎么過！”說起現(xiàn)在的生活，家住霍林郭勒市寶日呼吉爾街道東陽雅居的崔大娘滿是感激。崔大娘無兒無女，丈夫又患上腦梗，一家人此前一直靠她撿廢品維持生計(jì)，還因?yàn)槊乱惠v舊車沒有辦理注銷登記，遲遲沒辦法申請(qǐng)納入低保。就在崔大娘一籌莫展的時(shí)候，街道工作人員主動(dòng)上門對(duì)接，全程幫她代辦各項(xiàng)手續(xù)，最終讓她順利享受到了低保保障。崔大娘的經(jīng)歷，正是寶日呼吉爾街道打造全域聯(lián)動(dòng)、全周期護(hù)航的社會(huì)救助工作的一個(gè)真實(shí)片段。

寶日呼吉爾街道轄區(qū)總面積11.94平方公里，一共下轄5個(gè)社區(qū)，常住人口有2.4萬人。截至目前，轄區(qū)內(nèi)共有441戶683人享受低保待遇，34戶34人享受特困供養(yǎng)，還有10戶22人屬于低保邊緣及剛性支出困難家庭，累計(jì)保障各類困難群體742人，占轄區(qū)常住人口的3.09%。面對(duì)轄區(qū)特殊群體數(shù)量多、救助需求多樣的實(shí)際情況，今年以來，街道以解決困難群眾急難愁盼問題為工作方向，以數(shù)據(jù)賦能為基礎(chǔ)、網(wǎng)格排查為前沿觸角、熱線服務(wù)為便民窗口、社會(huì)協(xié)同為支撐，探索出一條精準(zhǔn)、高效、暖心、全覆蓋的社會(huì)救助新路子。

（社區(qū)網(wǎng)格員深入獨(dú)居老人家，開展衛(wèi)生清掃、談心陪伴等暖心服務(wù)。）

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全周期精準(zhǔn)兜底幫扶。街道全面搭建起困難群眾動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)低保對(duì)象、重病重殘人員、支出型困難家庭等各類群體逐一摸排，精準(zhǔn)歸集家庭基本情況、困難類型、具體救助需求，真正做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。依托數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)困難群體實(shí)行分級(jí)分檔、動(dòng)態(tài)管理，建立起“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—精準(zhǔn)納入—常態(tài)幫扶—規(guī)范退出”的完整工作鏈條，通過定期入戶走訪、跨部門數(shù)據(jù)比對(duì)、動(dòng)態(tài)復(fù)核信息，確保救助工作不漏掉一戶、不落下一人，讓救助政策精準(zhǔn)落實(shí)到最需要幫助的群眾身上。

以網(wǎng)格為前哨，推動(dòng)幫扶力量下沉一線。街道把主動(dòng)發(fā)現(xiàn)困難群眾的機(jī)制嵌入到網(wǎng)格當(dāng)中，工作人員化身“移動(dòng)服務(wù)站”，深入樓棟院落、走進(jìn)居民家中，開展拉網(wǎng)式排查。工作人員面對(duì)面給群眾講清救助政策、說明申請(qǐng)流程、講透待遇標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注孤寡老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體，第一時(shí)間掌握群眾遇到的困難、第一時(shí)間對(duì)接群眾需求，真正實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助”，把民生保障工作做到群眾家門口、心坎上。

以熱線為橋梁，打通便民救助的快速通道。街道開通了社會(huì)救助專屬服務(wù)熱線，實(shí)行“專人值守、接訴即辦、全程跟蹤、閉環(huán)落實(shí)”的全流程服務(wù)機(jī)制，安排專職人員24小時(shí)在崗，全天候受理群眾的政策咨詢、救助申請(qǐng)和訴求反映。針對(duì)群眾的各類求助，都做到第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓困難群眾足不出戶就能享受到便捷高效的救助服務(wù)，用最快的響應(yīng)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打通基層救助的“最后一公里”。

（轄區(qū)愛心企業(yè)開展春節(jié)送溫暖慰問活動(dòng)）

以協(xié)同為重點(diǎn)，凝聚多元幫扶的工作合力。為了切實(shí)關(guān)心關(guān)愛轄區(qū)困難群眾，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾身邊，街道聯(lián)合轄區(qū)愛心企業(yè)開展走訪慰問活動(dòng)，給困難群眾送去米面油等生活物資，聯(lián)動(dòng)民政部門發(fā)放慰問金，把溫暖實(shí)實(shí)在在送到群眾家中。在這基礎(chǔ)上，街道統(tǒng)籌民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等多個(gè)部門的資源，攜手社會(huì)組織、志愿者、愛心商戶，構(gòu)建起“物質(zhì)救助+精準(zhǔn)服務(wù)+發(fā)展賦能”一體化幫扶圈，在做好基本生活保障的同時(shí)，開展就業(yè)指導(dǎo)、醫(yī)療幫扶、心理疏導(dǎo)、上門康復(fù)等多元化服務(wù)，讓民生兜底更有力、關(guān)懷關(guān)愛更暖心。

群眾身邊的小事連著民生，民生連著民心。從崔大娘從愁眉苦臉到綻開笑臉，到越來越多困難家庭得到及時(shí)幫扶，寶日呼吉爾街道靠著一件一件實(shí)事、一次一次上門服務(wù)，織密了民生保障網(wǎng)。下一步，街道會(huì)持續(xù)深化全域覆蓋、全周期監(jiān)管、高效協(xié)同的社會(huì)救助體系，用更扎實(shí)的舉措、更暖心的服務(wù)，全力兜牢民生底線、辦好民生實(shí)事，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者：美麗 通訊員：徐穎）