在5·17世界電信日到來(lái)之際，西安聯(lián)通緊扣普通群眾的實(shí)際生活需求，推出了反詐知識(shí)科普宣傳、老年人適老化幫扶、家庭寬帶免費(fèi)義診等多個(gè)惠民服務(wù)活動(dòng)，用貼合民生的便民舉措、溫暖人心的實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)服務(wù)承諾，展現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通作為央企的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與始終為民服務(wù)的底色。

圍繞銀發(fā)群體需求，西安聯(lián)通打造了貼心周到的適老化暖心服務(wù)。活動(dòng)中，聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員為到店的老年客戶送上愛(ài)心雨傘，細(xì)心叮囑老人雨天出行注意安全；面對(duì)腿腳不便拄拐出行的獨(dú)居老人，工作人員主動(dòng)協(xié)助完成業(yè)務(wù)辦理，細(xì)致講解資費(fèi)套餐詳情，還手把手教會(huì)老人如何操作手機(jī)查詢?cè)捹M(fèi)；針對(duì)聽(tīng)力不好的老年用戶，工作人員特意放慢講解語(yǔ)速，使用大字版宣傳材料講解寬帶套餐內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)演示智能電視聯(lián)網(wǎng)操作，還協(xié)調(diào)智家工程師為老人優(yōu)先上門(mén)安裝調(diào)試設(shè)備，全程貼心細(xì)致的服務(wù)獲得了老人們的一致好評(píng)。

西安聯(lián)通還把服務(wù)下沉到鄉(xiāng)村，將通信便民服務(wù)與反詐安全知識(shí)科普直接送到了村民家門(mén)口。本次活動(dòng)專門(mén)開(kāi)設(shè)了反詐公益宣講課堂，工作人員結(jié)合近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、針對(duì)老年人的養(yǎng)老詐騙等典型案例，用通俗易懂、貼近生活的語(yǔ)言拆解騙子的常用套路，手把手教村里的中老年朋友分辨陌生來(lái)電、識(shí)別可疑鏈接，普及各類反詐防騙知識(shí)，全力守護(hù)村民的財(cái)產(chǎn)安全。

服務(wù)也走進(jìn)了城市社區(qū)，西安聯(lián)通聯(lián)動(dòng)社區(qū)物業(yè)，面向小區(qū)住戶開(kāi)展了寬帶義診、業(yè)務(wù)宣講、權(quán)益咨詢解答、便民信息登記等一系列服務(wù)活動(dòng)。智家工程師現(xiàn)場(chǎng)為居民免費(fèi)檢測(cè)家庭網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、排查寬帶線路故障、優(yōu)化全屋WiFi覆蓋效果，同時(shí)還提供寬帶升級(jí)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)辦理等服務(wù)。除此之外，工作人員還收集了居民關(guān)于公共設(shè)施維護(hù)、小區(qū)停車管理、老年助餐服務(wù)等多個(gè)方面的民生建議，統(tǒng)一整理后移交社區(qū)物業(yè)建立臺(tái)賬，推動(dòng)社區(qū)優(yōu)化民生服務(wù)。工作人員同時(shí)走訪了社區(qū)沿街的商戶，推廣適配的通信服務(wù)，助力社區(qū)商業(yè)良性發(fā)展。

西安聯(lián)通始終踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，未來(lái)也會(huì)持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展各類公益惠民服務(wù)，以專業(yè)能力堅(jiān)守初心，用暖心服務(wù)溫暖民心，靠實(shí)際行動(dòng)傳遞央企的溫度。

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