帶著溫潤木紋質(zhì)感的書架，搭配著溫柔的暖調(diào)燈光

文學(xué)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)類的書籍整整齊齊擺放在書架之上

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這段時間，不少前來同濟大學(xué)附屬上海市第四人民醫(yī)院就診的市民都發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院里多了一處讓人心安的特別空間。

這間開在門診區(qū)域角落的“1921·三味書屋”，創(chuàng)意來源正是魯迅先生的經(jīng)典散文《從百草園到三味書屋》。不久之前，虹口區(qū)工人文化宮向醫(yī)院捐贈了100本精心挑選的圖書，全部都放在這間書屋里，供醫(yī)生和患者免費取閱。

一位正在書屋里看書的患者接受采訪時說：“之前等檢查報告的時候，只能在走廊椅子上坐著，越等心里越慌越著急。今天試著在這個讀書角坐一會兒，翻幾頁書，心情真的平緩了好多，不知不覺時間就過去了?！?/p>

這間讀書小屋的落地，只是上海四院升級就醫(yī)服務(wù)的其中一個細節(jié)。最近一段時間，醫(yī)院集中推出了一大批便民服務(wù)新措施，從緩解候診時的焦慮情緒，到優(yōu)化整體就醫(yī)體驗，再到科普健康養(yǎng)生知識，每一處都藏著濃濃的暖意。

市民季阿姨說：“前幾天出門突然下大雨，我正發(fā)愁沒帶傘怎么辦，導(dǎo)醫(yī)臺的護士告訴我這里可以免費拿傘用，不用押金也不用登記，等下次來復(fù)診的時候再還回去就行，真的太方便了?！奔景⒁陶f的就是醫(yī)院剛剛推出的“愛心傘”服務(wù)。雨天免費借用，無押金也不用登記就能便捷歸還，看起來只是不起眼的小舉措，卻實實在在解決了不少患者雨天出行的難題。

同期新增的，還有設(shè)置在門診負一層的“岐黃問道”文化區(qū)和“神農(nóng)百草園”體驗區(qū)。

“岐黃問道”區(qū)域以展示中醫(yī)藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng)診療方式和科普體驗項目為核心，不光宣傳推廣了中醫(yī)“治未病”的健康理念，還給市民提供了沉浸式的中醫(yī)體驗，讓普通老百姓也能看懂、學(xué)會、用上實用的中醫(yī)養(yǎng)生知識。

“神農(nóng)百草園”則打造出了藥用植物實景展示場景，把中草藥文化實實在在搬到了患者眼前。在這個區(qū)域，市民可以通過一棵掛滿中草藥樣本的“知識樹”，直觀了解蒼術(shù)、何首烏、石斛等中草藥的外形、特點和藥用價值等知識。

這一系列新服務(wù)的推出，背后是上海四院一直以來堅持“以患者為中心”理念的不斷探索。作為一家有著百年歷史的老牌醫(yī)院，上海四院“服務(wù)民眾、守護健康”的初心從來沒有改變過，尤其是升級為三級醫(yī)院之后，如何給患者提供更專業(yè)、更暖心的醫(yī)療服務(wù)，一直是院方不斷思考打磨的問題。

院方負責人介紹：“這次新推出的服務(wù)場景，加上之前已經(jīng)投入使用的福民會客廳、‘四季音愈’音樂角等場地，共同組成了全新的‘四院八景’，我們希望讓患者從進入醫(yī)院到離開醫(yī)院，全程都能感受到有溫度、有品質(zhì)的健康服務(wù)。”據(jù)介紹，“四院八景”不是簡單地打造景觀，而是把每一處服務(wù)細節(jié)都落在患者看得見、摸得到、用得上的地方。

接下來，醫(yī)院會以“四院八景”為載體，把服務(wù)從基礎(chǔ)診療延伸到心理關(guān)懷、文化滋養(yǎng)、健康管理和便民服務(wù)的全鏈條，持續(xù)提升醫(yī)院的服務(wù)綜合實力。

記者：孫潔靜

圖片：上海四院