有這么一句話說得好：“司法領域沒有小事，群眾的每一項訴求都牽著司法的溫度。人民法院的訴訟服務窗口，一頭連著群眾，一頭連著司法，是展現(xiàn)法院工作作風、傳遞司法人文關懷的前沿陣地，更是普通老百姓感受公平正義的第一個接觸點。”

為了進一步把司法為民的理念落到實處，推動全市法院的訴訟服務工作向著標準化、規(guī)范化、精細化的方向升級，打造業(yè)務能力過硬、專業(yè)素質過硬的立案訴訟服務隊伍，5月19日，全市法院第二期訴訟服務標準化專題業(yè)務培訓正式開展，全市法院負責立案以及訴訟服務工作的一線工作人員都參與了本次培訓。

培訓會議明確要求，所有負責立案工作的干警都要始終堅持“如我在訴”的工作理念，站穩(wěn)為人民服務的根本立場，嚴格恪守“有案必立、有訴必理”的工作要求，學會換位思考站在群眾的角度考慮問題，回應好群眾的各類訴求，用心用力做好立案接待、疑問解答、多元調解等每一項工作。同時要持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的訴訟服務模式，打通司法服務的各個通道，簡化辦事環(huán)節(jié)，減少群眾不必要的奔波，把便民利民的各項舉措做扎實做到位。

本次培訓緊緊圍繞一線工作的實際需求展開，內容覆蓋了法院與綜治中心訴調對接、先行調解全流程規(guī)范，群眾滿意度評價機制運行，多元解紛案例整理入庫，要素式文書制作規(guī)范，以及各類案件的立案審查標準等多個重點方面。培訓采用政策解讀、業(yè)務講解、難點分析相結合的方式，系統(tǒng)性梳理了訴訟服務全流程的業(yè)務重點，統(tǒng)一了辦理標準，規(guī)范了服務流程，針對性填補了一線干警的業(yè)務能力缺口。

參與培訓的干警都表示，這次培訓內容貼合實際工作，指導性非常強，不僅為后續(xù)工作明確了執(zhí)行標準，也提升了自身的專業(yè)能力。培訓結束后，大家會把學到的知識轉化為實際工作成效，嚴格規(guī)范自身服務言行，優(yōu)化每一處服務細節(jié)。

接下來，全市法院會以這次培訓作為新的起點，持續(xù)推進訴訟服務品質升級，憑借更專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)、更規(guī)范的工作流程、更暖心的便民服務，堅守司法為民的初心，讓人民群眾實實在在感受到新時代司法的公平正義與人文溫度。

通訊員：蔣柳鑫

總監(jiān)：趙玉軍

執(zhí)行總監(jiān)：梁昱

統(tǒng)籌：連文清