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最近刷抖音的時候，不少人應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)頻繁刷到的一類低價游主播，如今基本已經(jīng)銷聲匿跡了。

還記得去年旅游旺季來臨前，總能刷到不少高顏值主播在直播間里大聲吆喝：「家人們今天只要199，就能帶你玩轉(zhuǎn)整個北京」，直播間彈幕里滿是想去的呼聲，產(chǎn)品銷量的數(shù)字也在不停往上跳，看著相當(dāng)火爆。

這些主播大多精通話術(shù)，講起故宮、長城的野史趣聞比不少專業(yè)導(dǎo)游還生動，最后總會信誓旦旦地跟觀眾保證「跟著我走絕對不踩坑」，剛好戳中了游客怕被坑的心理，讓人聽得放下戒備?？烧娴搅司€下，游客遇到的往往是另一套完全不同的操作。

就有曾經(jīng)踩過坑的網(wǎng)友吐槽，本來報的是宣傳里的純玩團，結(jié)果行程里悄悄塞了好多個玉器店、乳膠購物館，要是游客不肯掏錢消費，導(dǎo)游前一秒還熱情的臉，立馬就會冷下來，全程甩臉子。

抱著好奇，我昨天特意去找了幾個還記得賬號ID的低價游主播，點進主頁之后只看到一行醒目的紅字：該賬號因違規(guī)已被封禁。

這顯然不是單個主播違規(guī)被封的偶然事件，一大批同類賬號集體消失的背后，是平臺悄然織起的嚴密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)《2025抖音生活服務(wù)消費者體驗?zāi)甓?a href="http://www.ldzfzp.cn/news/zhikubaogao">報告》的數(shù)據(jù)，過去一年里，光是違規(guī)的低價游直播間，平臺就一共處置了1.4萬個。

這批集體被封的網(wǎng)紅低價游主播，正好撞在了這次平臺鐵腕治理的槍口上。

報告里專門提到了對「帥哥美女帶團游北京」這類違規(guī)賬號的嚴打，這些游走在灰色地帶的套路賬號一直都是定點清除的目標(biāo)，去年第一輪治理就封禁了387個違規(guī)賬號，批量下架了將近1.5萬條相關(guān)的引流視頻。

從年度報告延伸出的持續(xù)治理動作來看，今年第一季度，針對宣傳不合理低價游的內(nèi)容，平臺就處置了1698個違規(guī)直播間，還有超過5萬條違規(guī)短視頻，還有444個違規(guī)情節(jié)嚴重的達人，被直接封禁了團購權(quán)限。

曾經(jīng)那些把算法流量玩得團團轉(zhuǎn)的網(wǎng)紅們，終于明白，平臺的底線碰不得了。

值得注意的是，在這份年度報告里，整治低價游其實只是抖音凈化生活服務(wù)生態(tài)的其中一部分，更多治理覆蓋了旅游消費的各個環(huán)節(jié)。

比如說，過去每到春節(jié)、五一、國慶這類出行高峰期，違規(guī)旅游營銷總喜歡趁著流量大漲渾水摸魚，可現(xiàn)在平臺的治理措施幾乎在每個節(jié)點都緊跟不放，根本不給違規(guī)者可乘之機。

報告顯示，針對游客最常遇到的臨時加價、捆綁銷售、強制購物這些問題，抖音直接推出了先行賠付政策，如果是「一日游」存在欺詐行為，直接按照「退一賠二」的標(biāo)準進行賠付核銷。

哪怕是酒店確認訂單后無房這種常年難以解決的問題，平臺給出的差價賠付上限，最高可以達到訂單金額的3倍，徹底給游客吃了定心丸。

這些違規(guī)舊套路退出市場后，游客出行的踏實感明顯提升了不少。

今年五一，我的一個遠房親戚試著在抖音上報了一個周邊兩日游，出發(fā)前還跟我念叨會不會被坑，結(jié)果游玩回來告訴我，全程根本沒人逼著購物，導(dǎo)游還特別專業(yè)靠譜，講解的內(nèi)容比自己做攻略學(xué)到的還要多。

當(dāng)劣幣被平臺的硬性規(guī)則逐漸驅(qū)逐出去，優(yōu)質(zhì)良性的新供給也開始不斷涌現(xiàn)出來。

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低價游本來就是違規(guī)商家拿捏流量的密碼，可作為擁有巨大流量的抖音生活服務(wù)，為什么寧愿放棄一部分交易量，也要對這類違規(guī)產(chǎn)品痛下殺手呢？

事實上，業(yè)內(nèi)對這類「美女帥哥伴游北京」的產(chǎn)品早就有很多爭議，這種模式的商業(yè)邏輯從根子里就是扭曲的。

畢竟199元的北京地接團費，連最基本的大巴油費、住宿成本都覆蓋不了，商家愿意在前端把價格壓到讓人無法拒絕的虧本程度，就一定會在后端通過非正常手段把利潤賺回去。

強制購物、拿回扣成了這類低價游唯一的盈利方式，而每一起因為強制購物引發(fā)的投訴和用戶負面情緒，其實都是在消耗平臺積累的用戶信任，這也是為什么平臺會毫不猶豫地對這些暗地違規(guī)的商家雷霆出手。

與此同時，平臺GMV規(guī)模越大，這些不良商家?guī)淼男湃螕p耗就越沉重，最后所有的口碑代價都要平臺來承擔(dān)，作為超級流量入口的抖音生活服務(wù)，不可能也絕不愿意為這種劣質(zhì)模式背負口碑崩塌的巨大風(fēng)險。

不管是小紅書還是抖音、快手，內(nèi)容平臺的商業(yè)資產(chǎn)里，最珍貴的其實是看不見的無形資產(chǎn)——也就是用戶刷到任何種草內(nèi)容時，愿意相信內(nèi)容的那份信任感。

從抖音生活服務(wù)近一年的鐵腕治理動作就能看出來，平臺的戰(zhàn)略意圖已經(jīng)非常清晰。

面對本地生活和文旅這個巨大的增量市場，抖音顯然不想把自己做成廉價劣質(zhì)產(chǎn)品的集散地，反而選擇了向上升級的自我進化路線，通過規(guī)則和技術(shù)手段把這些靠信息差牟利的低價團清理出去，其實就是用短期的交易量波動，換取整個生態(tài)的長期健康，以及用戶對平臺的信任。

抖音生活服務(wù)的服務(wù)體驗與治理負責(zé)人郭亮，在近期的平臺開放日上進一步表示，消費者體驗是平臺建立長期信任的核心競爭力，只做單點治理、事后兜底已經(jīng)滿足不了消費者的需求了。

說白了，清理違規(guī)商家只是第一步，后續(xù)搭建完善的保障體系才是真正的考驗，平臺要從「被投訴之后再賠付」，轉(zhuǎn)向主動把風(fēng)險承擔(dān)下來，提前給用戶筑牢保障。

郭亮還披露，過去一年里，抖音生活服務(wù)平臺的先行賠付覆蓋了超過390萬筆訂單，墊付的賠付金額超過了2.4億元。

這筆數(shù)億元的墊資，換來了超過7.1億次的極速退款保障，用真金白銀幫用戶承擔(dān)了出行過程中的各種焦慮。

當(dāng)超級內(nèi)容平臺開始不計成本地為用戶保障服務(wù)確定性，其實內(nèi)容變現(xiàn)的行業(yè)規(guī)則已經(jīng)被重新改寫了。

曾經(jīng)火極一時、靠著低價吸引用戶的美女帥哥伴游賬號，在平臺重構(gòu)規(guī)則之后，注定只能成為行業(yè)野蠻生長時期的過期泡沫，最終被市場淘汰。

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抖音生活服務(wù)這次對內(nèi)容生態(tài)的清理，其實只走完了上半場，真正的考驗其實在鐵腕治理之后。

這些年，文旅行業(yè)的競爭已經(jīng)悄悄發(fā)生了質(zhì)變，履約信任已經(jīng)成了內(nèi)容平臺和傳統(tǒng)在線旅游大廠新的競爭戰(zhàn)場。

傳統(tǒng)在線旅游大廠的護城河，是多年線下深耕積累的資源控制力和履約交付能力，而短視頻直播平臺的優(yōu)勢，是龐大的種草流量和內(nèi)容爆發(fā)力，原本清晰的行業(yè)邊界現(xiàn)在已經(jīng)被打破，雙方都在向?qū)Ψ降念I(lǐng)域拓展布局。

在這個行業(yè)大趨勢下，抖音生活服務(wù)的自我定位也在發(fā)生微妙的改變，正從單純提供流量的交易撮合平臺，努力向行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的方向轉(zhuǎn)型。

最近我注意到，為了引導(dǎo)商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，抖音生活服務(wù)已經(jīng)開始聯(lián)合中國標(biāo)準化研究院制定安心服務(wù)標(biāo)準，還給符合標(biāo)準的安心服務(wù)商家提供了多重扶持和資源激勵。

這些動作其實已經(jīng)超出了互聯(lián)網(wǎng)公司治理自身內(nèi)部生態(tài)的范圍，更像是給良莠不齊的文旅市場重新建立底層規(guī)則，把平臺的技術(shù)能力和國家層面的行業(yè)合規(guī)標(biāo)準深度結(jié)合，讓游走在法律邊緣的投機者再也找不到漏洞可鉆。

對所有文旅從業(yè)者來說，行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向也已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，過去那種找?guī)讉€帥哥美女拍幾條文案，靠著信息差和流量套利就能快速暴富的野蠻玩法，正在加速退出市場。

當(dāng)潮水退去之后，最終能在平臺留下來、賺到長期利潤的，一定是那些愿意沉下心把線下履約服務(wù)做好的從業(yè)者。

抖音生活服務(wù)的官方數(shù)據(jù)顯示，去年平臺月支付用戶量提升了22%，人均消費頻次提升了9%，客單價更是提升了30%。

大浪淘沙之后，行業(yè)的正向飛輪已經(jīng)開始自動運轉(zhuǎn)：用戶被內(nèi)容種草下單消費，體驗好就會愿意再次消費，商家拿到了穩(wěn)定的客流，自然也更愿意投入資源提升服務(wù)質(zhì)量，平臺帶著商家和用戶一起正向循環(huán)，配合得越來越默契，發(fā)展也越來越順暢。

當(dāng)投機主義的泡沫被徹底擠干凈，留給國內(nèi)文旅市場的，會是一個更干凈也更理性的發(fā)展常態(tài)。

也只有真正敬畏規(guī)則、堅持打磨服務(wù)質(zhì)量的從業(yè)者，才能在這個重構(gòu)之后的新生態(tài)里，找到清晰的發(fā)展方向。

本文來自微信公眾號“旅界”，作者：theodore熙少，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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