本文來自微信公眾號(hào)： Design360 ，作者：EdmondLau

我們好像正住在一個(gè)越來越順滑平整的世界里——所有人都在追速度拼效率，慢慢把絕大多數(shù)事物的棱角都磨得干干凈凈。沒有了雜亂多余的部分，所有東西都朝著簡(jiǎn)潔單一的方向走，少了處理繁雜瑣事的阻礙和磕碰，社會(huì)就能安穩(wěn)地加速往前跑。可與此同時(shí)，我們能接觸到的東西也越來越同質(zhì)化、越來越單薄。

2025年末，文化策略師、作者Edmond Lau在漱口設(shè)計(jì)工作室的資訊平臺(tái)發(fā)布了一篇題為《嶄新的無摩擦世界》的文章，他發(fā)現(xiàn)最近半年，設(shè)計(jì)圈越來越多人在聊設(shè)計(jì)里的“摩擦力”概念。這篇文章把落點(diǎn)放在了這種設(shè)計(jì)風(fēng)向轉(zhuǎn)變背后的深層原因上——為什么現(xiàn)在的設(shè)計(jì)文化，正在從追求舒適簡(jiǎn)化，慢慢轉(zhuǎn)向更有粘性、更有質(zhì)感的方向？Edmond Lau試著在文中說明摩擦力設(shè)計(jì)的重要性，以及品牌如何借助“摩擦感”，幫人們重新搭建一個(gè)豐富多彩的世界。

設(shè)計(jì)師Luna Maurer和Roel Wouters2023年發(fā)布的宣言《設(shè)計(jì)摩擦力》

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“摩擦力設(shè)計(jì)”為什么重新流行起來

“現(xiàn)在這種越來越同質(zhì)化、扁平化的日常環(huán)境，要么是純粹的現(xiàn)代烏托邦，要么就是商業(yè)化大眾化發(fā)展下，讓人失望的必然結(jié)果?！?/p>

Edmond Lau發(fā)現(xiàn)，過去半年里，很多設(shè)計(jì)工作室接手的所有項(xiàng)目，都會(huì)反復(fù)聊起類似的話題，拋開具體內(nèi)容，總有一個(gè)詞會(huì)被反復(fù)提起——摩擦力。

在深入聊這個(gè)概念之前，不妨先看看近期藝術(shù)創(chuàng)作領(lǐng)域的動(dòng)向：比如流行歌手Rosalía開始演繹德國(guó)歌?。浑娪叭娂姲殉恋戆倌甑奈膶W(xué)作品改編搬上銀幕；服裝設(shè)計(jì)師喬納森·安德森在迪奧推出了滿是精巧工藝、從17世紀(jì)美學(xué)汲取靈感的設(shè)計(jì)系列——整個(gè)文化領(lǐng)域，各種晦澀、華麗又“繁復(fù)”的元素正快速涌現(xiàn)，從視覺到概念，都在反擊21世紀(jì)被磨平、拋光的順滑現(xiàn)實(shí)。這么看，極簡(jiǎn)主義大概已經(jīng)退潮，不再是最流行的風(fēng)格了。

與此同時(shí)，不少行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告和年度總結(jié)都在討論“摩擦力”。其實(shí)“摩擦力”在設(shè)計(jì)和品牌理論里并不是新概念。從過去來看，設(shè)計(jì)行業(yè)一直都在做一件看起來很簡(jiǎn)單的事：開發(fā)能讓生活變更好的產(chǎn)品，或是打造舒服的使用體驗(yàn)。而在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“更好”就等于更輕松、更愉悅、更高效，也就是無摩擦。

可當(dāng)我們?cè)絹碓浇邮苓@種完全沒有阻力的設(shè)計(jì)思路，生活真的變好了嗎？作者萊蒂·科爾在《細(xì)節(jié)赤字》里分析了當(dāng)下的狀況，在她看來，現(xiàn)在這種越來越同質(zhì)化、扁平化的環(huán)境，要么是純粹的現(xiàn)代烏托邦，要么就是商業(yè)化大眾化不斷發(fā)展后，讓人失望的必然結(jié)果。

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“好設(shè)計(jì)”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，正在悄悄改變

“有時(shí)候會(huì)帶來不便的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在不只是被當(dāng)成‘好設(shè)計(jì)’，更成了一種必需品。”

高中物理課就講過無摩擦世界的危險(xiǎn)——汽車停不下來，人沒法正常走路，分子沒法結(jié)合成穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，行星軌道會(huì)大幅偏移，最后整個(gè)太陽系都會(huì)解體。在無摩擦的世界里，所有東西都在滑動(dòng)、漂移、碰撞、散開，最后會(huì)徹底陷入混亂。

很諷刺的是，設(shè)計(jì)行業(yè)這么長(zhǎng)時(shí)間以來都在追求流暢的用戶體驗(yàn)，拼盡全力消除摩擦追求效率最大化，最后卻發(fā)現(xiàn)，效率有時(shí)候也會(huì)帶來很糟糕的使用感受。如果只是一味減少摩擦，完全不管用戶實(shí)際的使用場(chǎng)景，最后反而會(huì)得到體驗(yàn)極差、甚至一點(diǎn)都不流暢的結(jié)果。

這種“零散細(xì)碎的破爛感”，當(dāng)代哲學(xué)家瑪雅·B·克羅尼克提出的“破爛空間”概念剛好能解釋。在她的描述里，這種場(chǎng)景大家肯定都不陌生：剛用指紋鎖開門，就得趕緊伸手夠電源線給手機(jī)充電，怕它關(guān)機(jī)，就為了能收到短信驗(yàn)證碼，接著開熱點(diǎn)收改密碼的確認(rèn)郵件，再登云盤找支付軟件要的身份證掃描件，驗(yàn)證銀行打過來的小額存款，最后才能買下凌晨?jī)牲c(diǎn)刷了一整晚，點(diǎn)了一堆贊關(guān)注之后，在社交平臺(tái)上看到的一件小玩意兒。

而在現(xiàn)實(shí)里，這種對(duì)“無縫銜接”的理想化追求，最后往往變成了低質(zhì)量的實(shí)用主義。迪特·拉姆斯“好設(shè)計(jì)是隱形的”的設(shè)計(jì)理念，好像已經(jīng)完全被資本主義曲解了。它成了商家全天候觀察、追蹤、測(cè)算、預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為的借口——往往你還沒看清商品長(zhǎng)什么樣，對(duì)應(yīng)廣告已經(jīng)推到你面前了。

這種操作正在打亂我們正常評(píng)估、辨別、認(rèn)知事物的本能，而這種混淆，恰恰是那些想要滿足人們無節(jié)制消費(fèi)沖動(dòng)的商家故意制造的——它們就躲在視線邊緣，悄無聲息地運(yùn)作。

如果我們根本看不到背后那只操控的手，自然也就沒法反抗。從這一點(diǎn)來看，“隱形”早就和“好設(shè)計(jì)”沒關(guān)系了。對(duì)于任何把文化和創(chuàng)意產(chǎn)出當(dāng)核心價(jià)值的品牌或公司來說，這都是實(shí)實(shí)在在的利益沖突。當(dāng)創(chuàng)作者被困在一個(gè)滿腦子只有“優(yōu)化”的行業(yè)里，到底是保持真實(shí)更重要，還是追求效率更重要？

很多品牌已經(jīng)察覺到這種奇怪的現(xiàn)狀，也厭煩了這種必須追求“優(yōu)化”的無形壓力，這種現(xiàn)狀其實(shí)就是一種現(xiàn)代封建主義：大型科技巨頭成了數(shù)字平臺(tái)這片“土地”的所有者，品牌和個(gè)人都變成了租地種地的“農(nóng)奴”，必須在這些平臺(tái)上生產(chǎn)、銷售、分發(fā)自己的內(nèi)容、商品和服務(wù)。

這些科技巨頭本身什么都不生產(chǎn)，卻能從這片土地產(chǎn)出的所有成果里抽走巨額分成，亞馬遜的第三方賣家就是這種關(guān)系最典型的例子。毫無疑問，這種對(duì)效率、過度優(yōu)化，還有“隱形無感”設(shè)計(jì)的極致追求，就是現(xiàn)在技術(shù)官僚統(tǒng)治的溫床。

這種新封建現(xiàn)狀在現(xiàn)實(shí)里就能找到非常明顯的對(duì)照：人工智能就是神壇上的上帝，算法就是教堂；播客主播是當(dāng)代的傳聲者，網(wǎng)絡(luò)玩梗創(chuàng)作者就是宮廷弄臣，再加上關(guān)稅沖擊、通貨膨脹、就業(yè)停滯，還有各地沖突不斷升級(jí)，一個(gè)完整的封建社會(huì)閉環(huán)就成型了。

同時(shí)，技術(shù)精英們還靠著扮演行業(yè)苦行僧，掩蓋自己對(duì)效率的瘋狂追求：拿著六位數(shù)高薪的工程師，非要睡在地板的床墊上；還有靠著無效熬夜表演努力的企業(yè)創(chuàng)始人。這種對(duì)“極簡(jiǎn)”和“高效”的病態(tài)模仿，不只是炫耀成功，更是為了標(biāo)榜自己道德高尚，引誘其他人跟著學(xué)。

面對(duì)這種追求“無摩擦”的現(xiàn)狀，以有線耳機(jī)、指針手表、紙質(zhì)詞典為代表的“慢科技”重新流行，自然就成了一種反抗。這些選擇其實(shí)就是對(duì)現(xiàn)在追求效率的科技哲學(xué)公開說不，也是現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)抗身邊那只隱形推手的秘密武器。這些有時(shí)候會(huì)帶來不便的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在不只是被當(dāng)成“好設(shè)計(jì)”，更成了一種必需品。

平面設(shè)計(jì)詞典《平面設(shè)計(jì)雙語詞匯圖解》

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但摩擦要怎么成為人們應(yīng)對(duì)人工智能泛濫亂象的解藥呢？其實(shí)摩擦力也需要適度控制，還要有策略地使用。在設(shè)計(jì)和體驗(yàn)里加入摩擦，就像磨合新鞋：剛穿的時(shí)候會(huì)磨出水泡，但你還是會(huì)堅(jiān)持穿下去，為了它的質(zhì)感、格調(diào)、精致度、風(fēng)格和文化符號(hào)。一開始確實(shí)疼，也有局限，但最后換來的結(jié)果，是它會(huì)完美貼合你獨(dú)一無二的腳型，只屬于你的腳型。其實(shí)大家都明白，“我們大可以買一雙不需要磨合的鞋”，但最后還是會(huì)選擇磨合，因?yàn)檫@份麻煩值得。

那么，品牌要怎么做出“摩擦力”呢？

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“有意義的摩擦”，才能創(chuàng)造品牌價(jià)值

“摩擦是一種機(jī)制，推著人們?nèi)ビX察、去感知、去互動(dòng)?！?/p>

很多人會(huì)誤解品牌摩擦，覺得就是故意刁難消費(fèi)者，但其實(shí)不是。品牌摩擦指的是品牌為了做出更好的產(chǎn)品，愿意付出必要的努力，投入額外的時(shí)間精力，甚至愿意讓出部分利潤(rùn)，只為給消費(fèi)者創(chuàng)造真正的價(jià)值。

博柏利之所以是一個(gè)以“摩擦”為導(dǎo)向的品牌，不是因?yàn)樗蚱屏艘曈X形象的平淡，而是因?yàn)樗谱髁艘粭l長(zhǎng)達(dá)9分鐘、由英國(guó)足球運(yùn)動(dòng)員科爾·帕爾默主演的宣傳視頻。哪怕現(xiàn)在大眾的注意力時(shí)長(zhǎng)越來越短，品牌還是希望用這種方式，引導(dǎo)用戶接觸更有深度的內(nèi)容。這種對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)追逐效率優(yōu)化的反抗，就是“摩擦力”的來源。

Edmond Lau說，這條視頻沒有打破任何銷量記錄，沒有爆火，也沒有引發(fā)轟動(dòng)，但這些都不重要。重要的是，他和很多人依然能記住這條短片，還會(huì)一起討論這個(gè)創(chuàng)作背后的價(jià)值。

就連蘋果都開始察覺到這種變化了。十多年來，蘋果的設(shè)計(jì)語言第一次通過“流體玻璃”發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始往回“加”設(shè)計(jì)元素。蘋果的產(chǎn)品路線一直以來都是“通過精簡(jiǎn)做創(chuàng)新”，但現(xiàn)在覆蓋在所有元素之上的全新合成層，標(biāo)志著明顯的轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向摩擦感，轉(zhuǎn)向可見性，哪怕這種“可見性”很大程度上還是透明的。

現(xiàn)在，品牌在摩擦這件事上面臨兩個(gè)方向的拉扯：一方面，品牌想知道在技術(shù)官僚體系里哪些方法管用；另一方面，品牌又主動(dòng)排斥這種模式，選擇走不一樣的路。所以真正的挑戰(zhàn)不是做動(dòng)作，而是怎么針對(duì)具體項(xiàng)目，制造“有意義的摩擦”。

單純加摩擦力解決不了所有品牌或設(shè)計(jì)問題，摩擦本身也分好壞。但把“摩擦力”拆解成物理、智力、情感三個(gè)不同維度的呈現(xiàn)后，品牌就能開始思考怎么把用戶從被動(dòng)上癮的內(nèi)容推送機(jī)制里解放出來。

未來，關(guān)于“摩擦”的討論應(yīng)該會(huì)越來越多。設(shè)計(jì)和文化產(chǎn)出確實(shí)不幸成了技術(shù)優(yōu)化浪潮的犧牲品：品牌和視覺系統(tǒng)越來越模糊，大家互相模仿，就為了討好那些用數(shù)據(jù)流量綁架它們的平臺(tái)，而這些影響最后一定會(huì)落到消費(fèi)者頭上。可當(dāng)大家慢慢意識(shí)到這些問題，也要記得，摩擦本身從來都不是最終目的。

恰恰相反，摩擦是一種機(jī)制，推著人們?nèi)ビX察、去感知、去互動(dòng)。它和努力、耐心綁定在一起，是通往那些需要慢慢品味、認(rèn)真思考的深刻思想和體驗(yàn)的路——畢竟，想要讀懂生活里的美好，往往就得投入精力，或是花時(shí)間學(xué)會(huì)怎么欣賞。如果一切都被磨平簡(jiǎn)化，我們就會(huì)失去通過努力和理解，深度欣賞、辨別事物的能力，這太可惜了。

在沒有摩擦的世界里，所有東西都只是不停地漂浮、流轉(zhuǎn)、加速。摩擦力能讓人們停下來，但這也僅僅只是第一步而已。

資料來源：

https://findings.mouthwash.studio/p/a-brave-new-frictionless-world