為進一步優(yōu)化公租房供后管理水平，升級租住服務質量，5月13日，黃浦區(qū)住房保障事務中心專門成立工作小組，前往紫薇新村、航華一村一街坊以及梅隴九村等多個公租房項目開展實地巡查工作。本次巡查重點圍繞房屋安全、管理規(guī)范、租戶需求響應等核心環(huán)節(jié)展開，通過現(xiàn)場直面問題、精準收集訴求的方式，進一步優(yōu)化管理與服務流程，切實提升公租房租戶的居住體驗。

排查隱患推動整改，完善安全管理閉環(huán)機制

巡查組重點排查了公租房項目公共區(qū)域的消防設施、消防通道以及電梯運行狀態(tài)，同時逐戶檢查了房源內部供水、供電設施的運行情況。本次巡查中共發(fā)現(xiàn)三處問題：一戶房源總電源未關閉、一戶陽臺窗戶未上鎖、一戶總水閥存在松動情況，管理單位在現(xiàn)場立即完成了全部問題的整改。工作小組針對后續(xù)安全管理提出要求，需進一步提高日常巡查的頻率，強化面向租戶的安全宣傳教育，確保問題不反彈，實現(xiàn)安全隱患動態(tài)清零。

精細管理壓實責任，推進房源管理規(guī)范化建設

本次巡查全面核查了管理單位各項工作制度的落地情況，重點查閱了日常巡查記錄、維修響應臺賬以及租金收繳賬單等材料。經核查，轄區(qū)內公租房未出現(xiàn)空置房被非法占用等違規(guī)行為，管理單位也能夠及時響應租戶提出的維修需求。在此基礎上，工作小組提出建議，要求進一步優(yōu)化租金收繳管理的工作流程，持續(xù)推動公租房管理走向制度化、標準化。

面對面傾聽訴求，傳遞住房保障民生溫度

巡查過程中，工作人員主動上門走訪，和租戶面對面交流，傾聽租戶的實際訴求，詳細詢問大家的居住體驗、配套設施使用情況以及日常生活中遇到的問題。針對老年租戶群體，工作人員專門關切詢問了他們的身體狀況和生活困難，耐心講解公租房相關政策，同時反復叮囑老人注意日常用電用氣安全。通過面對面溝通，本次巡查共收集到多條優(yōu)化服務的建議，工作人員也向管理單位點明了當前存在的服務盲點，推動公租房保障更有溫度，需求響應更有效率。

依托科技智慧監(jiān)測，筑牢房源規(guī)范使用預警防線

目前黃浦區(qū)公租房管理已經依托智慧監(jiān)測科技服務項目，通過對住戶用電數據進行分析，可以初步判斷房源是否存在群租、空置房被違規(guī)占用等問題，還可以輔助研判人身安全隱患、生活設施故障等異常情況。本次現(xiàn)場巡查中，工作小組專門抽檢了智慧監(jiān)測設備的使用情況，針對一季度17戶觸發(fā)用電安全報警的房源，逐一核查了隱患消除結果，最終確認所有房源用電情況均已恢復正常，無遺留隱患。

下一步，黃浦區(qū)住房保障事務中心將繼續(xù)做好保障性住房的供后管理工作，不斷夯實安居保障的基礎，提升住房保障服務的溫度，推動全區(qū)住房保障工作實現(xiàn)高質量發(fā)展。